Amazon shipping y Amazon logistics: Optimiza tus envíos

En el competitivo mundo del comercio electrónico, la logística y el envío de paquetes son piezas fundamentales para el éxito. Amazon, consciente de esto, ha desarrollado robustos servicios de envío no solo para sus propios productos, sino también para empresas y vendedores externos. Si te preguntas qué es "Amazon Shipper", cómo funciona Amazon Shipping para tu tienda online, o qué implica Amazon Logistics para tus ventas en la plataforma, esta guía te desvelará todos los detalles, ventajas y consideraciones para que puedas tomar la mejor decisión para tu negocio.

Desglosando "Amazon shipper": Amazon shipping vs. Amazon logistics

Cuando se habla de los servicios de envío de Amazon para empresas o vendedores, es común encontrar el término genérico "Amazon Shipper". Sin embargo, es crucial distinguir entre dos servicios principales que operan bajo este paraguas, cada uno con un enfoque y audiencia específicos:

• Amazon Shipping: Este servicio está diseñado para empresas (grandes, medianas y PYMES) que venden productos a través de sus propias páginas web o cualquier otra plataforma de comercio electrónico, no necesariamente a través de Amazon.es. Amazon Shipping gestiona la recogida de paquetes en el almacén de la empresa y organiza la entrega a los clientes finales, a menudo utilizando una red de transportistas asociados.
• Amazon Logistics: Esta es la división de logística y transporte propia de Amazon, enfocada principalmente en la entrega de los pedidos realizados directamente en la plataforma de Amazon. Utiliza una combinación de su propia flota, centros de distribución y socios de transporte locales para realizar las entregas de última milla.

Entender esta diferencia es el primer paso para determinar qué solución de Amazon podría ser más adecuada para tus necesidades.

Amazon shipping: la solución para envíos desde tu propio ecommerce

Amazon Shipping se presenta como una alternativa para que las empresas gestionen la paquetería de sus ventas online, independientemente de dónde se originen esas ventas (su propia web, otros marketplaces, etc.).

¿Qué es exactamente Amazon shipping y a quién se dirige?

Amazon Shipping es un servicio de gestión de envíos que se ofrece a empresas que manejan un volumen considerable de paquetes. Su objetivo es simplificar la logística de recogida y entrega. Se dirige a:

• Grandes empresas: Con más de 500 paquetes al día.
• Empresas de volumen medio: Que envían entre 100 y 500 paquetes diarios.
• PYMES (Pequeñas y Medianas Empresas): Con un volumen de entre 50 y 100 paquetes al día.

Este servicio permite a estos negocios aprovechar la experiencia logística de Amazon para sus operaciones fuera de la plataforma de venta de Amazon.

El funcionamiento de Amazon shipping: de tu almacén al cliente

El proceso general con Amazon Shipping es el siguiente:

1. Venta en tu canal online: El cliente realiza una compra en tu página web o cualquier otro ecommerce que utilices.
2. Organización de la recogida: Amazon Shipping coordina la recogida de los paquetes directamente en tu almacén. Ofrecen flexibilidad con recogidas de 5 a 6 días a la semana.
3. Gestión de la entrega: Amazon se encarga de gestionar la entrega de los paquetes a tus clientes a través de su red de transportistas asociados, buscando ofrecer una experiencia rápida y fiable.

Principales ventajas de utilizar Amazon shipping para tu negocio

Amazon Shipping destaca varios beneficios para las empresas que optan por su servicio:

• Solución integral: Permite centralizar los envíos de todos tus canales de venta online.
• Aprovechamiento de la red logística de Amazon: Ofrece envíos rápidos y fiables.
• Envíos en fin de semana: Posibilidad de entrega los sábados e incluso domingos en zonas de cobertura, adaptándose a las necesidades de los clientes.
• Tarifas competitivas: Los precios suelen ser más ventajosos cuanto mayor es el volumen de envíos.
• Atención al cliente dedicada: Ofrecen una línea de asistencia exclusiva con tiempos de respuesta rápidos (mencionan 60 segundos).
• Sistema de reclamaciones simplificado: Buscan reducir las complicaciones en la gestión de incidencias.

Consideraciones de tamaño, peso y productos no admitidos

Amazon Shipping establece límites para los paquetes que gestiona:

• Dimensiones máximas estándar: 60x60x60 cm.
• Peso máximo estándar: Hasta 15 kg.
• Paquetes más grandes: Se pueden negociar envíos de paquetes de hasta 23 kg, con precios específicos.

Es fundamental consultar la lista de productos prohibidos de Amazon Shipping, ya que hay ciertas categorías de artículos que no pueden ser enviados a través de este servicio por razones de seguridad, legalidad o política de la empresa.

Integraciones y generación de etiquetas de envío

Para facilitar las operaciones, Amazon Shipping permite la compra de etiquetas de envío a través de diferentes vías:

• Shipper Central: La herramienta de envío propia de Amazon Shipping.
• Integradores: Es posible conectar con plataformas de gestión de envíos populares como ShippyPro o Sendcloud.
• Seller Central: Los vendedores que también utilizan la plataforma de Amazon para vender pueden obtener etiquetas a través de Seller Central para este servicio.

Amazon logistics: la red de entrega para los productos de la plataforma Amazon

A diferencia de Amazon Shipping, Amazon Logistics es el brazo logístico interno de Amazon, centrado en asegurar que los productos comprados en Amazon.es (o sus equivalentes internacionales) lleguen a los clientes.

¿Cuál es el papel de Amazon logistics en el ecosistema Amazon?

Amazon Logistics es responsable de una parte significativa de las entregas de última milla de los pedidos de Amazon. Su objetivo es proporcionar entregas rápidas, fiables y eficientes, complementando y, en algunos casos, sustituyendo a los transportistas tradicionales con los que Amazon también colabora.

Características destacadas del servicio Amazon logistics

• Red propia y asociada: Utiliza la extensa red de centros de distribución, almacenes y vehículos de Amazon, así como una red de socios de transporte locales y regionales (Delivery Service Partners).
• Rapidez y fiabilidad: Está optimizado para cumplir con las promesas de entrega de Amazon, incluyendo opciones como entrega en el mismo día o al día siguiente para miembros Prime.
• Innovación tecnológica: Incorpora tecnología para la optimización de rutas, seguimiento en tiempo real y mejora de la experiencia de entrega.
• Seguridad: Se prioriza la seguridad de los envíos durante todo el proceso.

Seguimiento de paquetes y el significado de "shipped" en Amazon

Tanto los envíos gestionados por Amazon Logistics como, en general, los de Amazon Shipping, ofrecen opciones de seguimiento detallado (tracking). Los clientes pueden ver el estado de su pedido a través de su cuenta de Amazon o mediante un ID de seguimiento específico.

Cuando un pedido en Amazon muestra el estado "shipped" (enviado), significa que el paquete ha salido del almacén o centro de distribución y está en tránsito hacia el destinatario. Es el punto en el que el paquete entra en la red de transporte, ya sea de Amazon Logistics o de un transportista externo.

En muchos casos, especialmente con Amazon Logistics, se puede acceder a un mapa de seguimiento en tiempo real que muestra la ubicación aproximada del repartidor cuando está cerca de realizar la entrega.

Diferencias clave entre Amazon shipping y Amazon logistics

Para evitar confusiones, aquí un resumen de las diferencias fundamentales:

• Audiencia principal:
  • Amazon Shipping: Empresas que venden en sus propias webs u otros ecommerces.
  • Amazon Logistics: Principalmente para la entrega de pedidos realizados en la plataforma Amazon.
• Origen del pedido:
  • Amazon Shipping: Canales de venta externos a Amazon.
  • Amazon Logistics: Pedidos de Amazon.es y otras webs de Amazon.
• Control de la experiencia:
  • Amazon Shipping: La empresa vendedora tiene más control sobre la experiencia de marca hasta la recogida; Amazon gestiona la entrega.
  • Amazon Logistics: La experiencia está mayormente controlada y estandarizada por Amazon.

Tarifas y precios de Amazon shipping: ¿cuánto cuesta?

Las tarifas de Amazon Shipping no suelen ser públicas y fijas, ya que se basan en varios factores:

• Volumen de envíos: A mayor volumen, generalmente se pueden negociar mejores tarifas.
• Características de los paquetes: Tamaño, peso y destino.
• Necesidades específicas de la empresa.

Amazon indica que sus precios son "competitivos" y se reducen cuanto más se envía. Para obtener una cotización precisa, las empresas interesadas deben contactar directamente con el equipo de Amazon Shipping.

Para Amazon Logistics, los costes de envío para los clientes finales están integrados en el precio del producto o en las tarifas de envío de Amazon (gratuitas para miembros Prime en muchos casos), y para los vendedores que usan FBA, las tarifas de logística están incluidas en las tarifas de FBA.

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Disponibilidad de Amazon shipping en españa y cómo contactar

Amazon Shipping está expandiendo sus servicios progresivamente en diferentes regiones. Para las empresas en España interesadas en utilizar Amazon Shipping, la mejor forma de conocer la disponibilidad actual en su zona y los requisitos es visitar la página oficial de Amazon Shipping y solicitar más información o un contacto comercial. Generalmente, hay formularios o vías de contacto para que las empresas puedan presentar sus necesidades y ser evaluadas.

No suele haber un "teléfono de Amazon Shipping" público para consultas generales de este tipo; el contacto se inicia a través de los canales de empresa a empresa que Amazon establece en su web.

Opiniones sobre Amazon shipping: ¿qué dicen las empresas?

Las opiniones sobre Amazon Shipping por parte de las empresas usuarias pueden variar. Los aspectos positivos suelen centrarse en:

• La competitividad de las tarifas para grandes volúmenes.
• La fiabilidad de la red logística de Amazon.
• Las opciones de entrega en fin de semana.
• La simplificación de la gestión de envíos a través de una única plataforma o integración.

Algunas consideraciones o posibles desventajas podrían incluir:

• Menor flexibilidad en comparación con la gestión directa con múltiples transportistas para nichos muy específicos.
• Dependencia de las políticas y la red de Amazon.
• Requisitos de volumen mínimo para acceder a las mejores condiciones.

Es recomendable que cada empresa evalúe el servicio en función de sus propias necesidades, volumen y tipo de producto.

Preguntas frecuentes sobre los servicios de envío de Amazon

• ¿Qué significa "shipped by Amazon" o "enviado por Amazon"? Generalmente se refiere a productos vendidos por terceros en la plataforma de Amazon, pero cuya logística (almacenamiento, empaquetado y envío) es gestionada por Amazon a través del programa FBA, utilizando a menudo Amazon Logistics para la entrega.
• ¿Puedo elegir la empresa de transporte si uso Amazon Shipping? No directamente. Amazon Shipping gestiona la entrega a través de su red de transportistas asociados, optimizando la elección según el destino y servicio.
• ¿Amazon Shipping realiza envíos internacionales? Según la información más reciente, Amazon Shipping se centra principalmente en envíos nacionales dentro de los países donde opera. Indican que están "siempre ampliando nuestros servicios de entrega", por lo que esto podría cambiar.
• ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de un paquete de Amazon Shipping o Logistics? Los clientes suelen recibir un ID de seguimiento que pueden usar en la web de Amazon o, en algunos casos, del transportista final. Las empresas que usan Amazon Shipping tienen acceso a herramientas de seguimiento en Shipper Central o a través de sus integraciones.

Potenciando la logística de tu ecommerce con las herramientas de Amazon

Tanto Amazon Shipping como Amazon Logistics representan esfuerzos significativos por parte de Amazon para dominar y optimizar el complejo mundo de la logística del comercio electrónico. Para las empresas que venden fuera de la plataforma de Amazon, Amazon Shipping ofrece una opción potente para gestionar sus envíos aprovechando la escala y tecnología de Amazon. Para los vendedores dentro de Amazon, Amazon Logistics es una parte integral de la promesa de entrega rápida y fiable que caracteriza al gigante online. Evaluar cuál de estos servicios, o una combinación con otras alternativas, se ajusta mejor a tu modelo de negocio y volumen de envíos es clave para ofrecer una excelente experiencia a tus clientes y mantener la competitividad.