Guía para ver, cambiar y restablecer tu contraseña de Amazon

En el mundo digital actual, proteger nuestras cuentas online es más importante que nunca, y nuestra cuenta de Amazon no es la excepción. Ya sea porque sospechas de actividad inusual, porque has olvidado tu clave actual, o simplemente porque quieres reforzar la seguridad de forma proactiva, saber cómo cambiar y gestionar tu contraseña de Amazon es fundamental. Aunque Amazon no permite "ver" tu contraseña actual directamente por motivos de seguridad, sí ofrece procesos claros para modificarla o restablecerla si es necesario. En esta guía detallada, te explicaremos paso a paso cómo puedes cambiar tu contraseña de Amazon, qué hacer si la has olvidado, y te daremos consejos clave para mantener tu cuenta segura, incluyendo la opción de usar claves de acceso.

¿Por qué es importante gestionar y cambiar tu contraseña de Amazon periódicamente?

Tu cuenta de Amazon no solo almacena tu historial de compras, sino también información personal sensible como tus direcciones, métodos de pago y, en algunos casos, preferencias vinculadas a otros servicios de Amazon como Prime Video o Kindle. Mantener una contraseña robusta y cambiarla de vez en cuando es una práctica de seguridad esencial para:

• Prevenir accesos no autorizados: Si tu contraseña se ve comprometida en una brecha de seguridad de otro sitio web (especialmente si reutilizas contraseñas), cambiarla en Amazon evita que los atacantes accedan a tu cuenta.
• Proteger tu información financiera: Una contraseña fuerte dificulta que terceros realicen compras no autorizadas.
• Mantener la privacidad de tus datos personales.
• Cumplir con buenas prácticas de ciberseguridad.

Imposibilidad de "ver" tu contraseña actual en Amazon: un protocolo de seguridad

Es importante aclarar que, por motivos de seguridad, Amazon no te permite ver tu contraseña actual almacenada en su sistema. Cuando una contraseña se guarda, suele estar cifrada (hasheada), lo que significa que ni siquiera los empleados de Amazon pueden acceder a ella en texto plano. Esta es una medida estándar para proteger tus credenciales.

Por lo tanto, si has olvidado tu contraseña, no podrás "recuperarla" o "verla". En su lugar, deberás pasar por el proceso de restablecimiento de contraseña para crear una nueva.

Cómo cambiar tu contraseña de Amazon si conoces la actual

Si recuerdas tu contraseña vigente y simplemente deseas cambiarla por una nueva (más fuerte o diferente), el proceso es sencillo.

Cambiar contraseña desde el sitio web de Amazon (ordenador)

1. Inicia sesión en Amazon: Ve a Amazon.es (o el sitio regional correspondiente) e introduce tu correo electrónico o número de móvil y tu contraseña actual.
2. Accede a "Cuenta y listas": En la esquina superior derecha de la página principal, pasa el cursor sobre "Hola, [Tu Nombre] Cuenta y listas".
3. Selecciona "Mi cuenta": En el menú desplegable, haz clic en "Mi cuenta".
4. Ve a "Inicio de sesión y seguridad": Dentro de las opciones de "Mi cuenta", busca y selecciona la sección "Inicio de sesión y seguridad".
5. Edita la contraseña: Verás un listado con los detalles de tu cuenta. Al lado del campo "Contraseña", haz clic en el botón "Editar".
6. Introduce las contraseñas: Se te pedirá que introduzcas tu contraseña actual para verificar tu identidad. Luego, deberás escribir tu nueva contraseña dos veces (en los campos "Nueva contraseña" y "Vuelve a escribir la nueva contraseña") para confirmarla.
7. Guarda los cambios: Haz clic en el botón "Guardar cambios". Tu nueva contraseña estará activa inmediatamente.

Cambiar contraseña desde la aplicación móvil de Amazon (ios y android)

Los pasos en la aplicación móvil de Amazon Shopping son muy similares:

1. Abre la aplicación Amazon Shopping e inicia sesión.
2. Accede a tu perfil: Toca el icono de perfil (figura de persona) en la barra de navegación inferior.
3. Selecciona "Tu cuenta": Dentro de las opciones de tu perfil, pulsa en "Tu cuenta".
4. Ve a "Inicio de sesión y seguridad": En la sección "Ajustes de cuentas", selecciona "Inicio de sesión y seguridad".
5. Edita la contraseña: Toca "Editar" junto al campo "Contraseña". Esto te llevará a la página para cambiar tu contraseña.
6. Introduce las contraseñas: Escribe tu contraseña actual y luego la nueva contraseña dos veces.
7. Guarda los cambios: Pulsa en "Guardar cambios".

¿Qué hacer si has olvidado tu contraseña de Amazon? Proceso de restablecimiento

Si no recuerdas tu contraseña actual, no podrás cambiarla directamente; necesitarás restablecerla:

1. Ve a la página de inicio de sesión de Amazon: Tanto en el sitio web como en la aplicación, dirígete a la pantalla de inicio de sesión.
2. Solicita ayuda con la contraseña: Busca y haz clic en el enlace que dice "¿Has olvidado la contraseña?" o "Necesito ayuda" > "¿Has olvidado la contraseña?". Esto te llevará a la página de "Ayuda con la contraseña".
3. Identifica tu cuenta: Introduce la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil asociado a tu cuenta de Amazon y selecciona "Continuar".
4. Verificación de identidad: Amazon te enviará una contraseña de un solo uso (OTP, One Time Password) a tu correo electrónico o por SMS (según el método de verificación que tengas configurado o elijas). Introduce esta OTP en la página de Amazon y selecciona "Continuar".
5. Posibles preguntas de seguridad adicionales: En algunos casos, Amazon podría hacerte preguntas de seguridad adicionales para verificar tu identidad.
6. Crea una nueva contraseña: Una vez verificada tu identidad, se te permitirá crear una nueva contraseña. Introdúcela dos veces para confirmarla.
7. Guarda los cambios e inicia sesión: Tu nueva contraseña estará activa de inmediato y podrás usarla para acceder a tu cuenta.

Esta nueva contraseña será válida para todas las cuentas relacionadas con Amazon que usen la misma dirección de correo electrónico (por ejemplo, Kindle, Audible, etc.).

Creando una nueva contraseña segura para Amazon: consejos clave

Al crear una nueva contraseña para Amazon (o cualquier otra cuenta importante), sigue estas recomendaciones para maximizar su seguridad:

• Longitud: Intenta que tenga al menos 12-16 caracteres. Cuanto más larga, mejor. Amazon requiere un mínimo de 6 caracteres.
• Complejidad: Utiliza una combinación de letras mayúsculas, letras minúsculas, números y símbolos (ej. !, @, #, $, %).
• Evita información personal: No uses nombres, fechas de nacimiento, nombres de mascotas o datos fáciles de adivinar.
• Sé único: No reutilices contraseñas que ya usas en otros sitios web. Si una de esas cuentas se ve comprometida, tu cuenta de Amazon también estaría en riesgo.
• Aleatoriedad: Evita palabras comunes del diccionario o secuencias obvias (como "123456" o "qwerty").
• Considera un gestor de contraseñas: Estas herramientas pueden generar y almacenar contraseñas muy fuertes y únicas para cada una de tus cuentas.

¡Las mejores ofertas de Amazon!

Descúbrelas

Requisitos de contraseña de Amazon: ¿qué tan complejas deben ser?

Actualmente, los requisitos mínimos de contraseña de Amazon no son excesivamente estrictos: solicitan una contraseña que tenga al menos 6 caracteres. Aunque no detallan explícitamente la necesidad de una combinación de tipos de caracteres para el mínimo, siempre es altamente recomendable, como se mencionó antes, crear contraseñas mucho más largas y complejas que el mínimo exigido para una mayor seguridad.

Claves de acceso en Amazon: una alternativa más segura y cómoda a las contraseñas

Recientemente, Amazon ha implementado la opción de utilizar claves de acceso (passkeys) como una alternativa a las contraseñas tradicionales. Las claves de acceso son un método de inicio de sesión más seguro y conveniente. Utilizan pares de claves criptográficas: una se almacena en el servidor de Amazon y la otra en tu dispositivo (móvil u ordenador).

Al iniciar sesión, la autenticación se realiza mediante un método biométrico (como tu huella dactilar o reconocimiento facial) o el PIN de tu dispositivo, lo que elimina la necesidad de recordar y escribir contraseñas. Esto las hace mucho más resistentes a ataques de phishing. Si tienes la opción de configurar una clave de acceso para tu cuenta de Amazon, es una medida de seguridad muy recomendable.

¿Cambiar la contraseña de Amazon cierra la sesión en todos los dispositivos?

Sí, generalmente, cuando cambias tu contraseña de Amazon, se cerrará la sesión de tu cuenta en todas las aplicaciones, navegadores y dispositivos donde la tuvieras abierta. Esto es una medida de seguridad importante para asegurar que, si alguien tenía acceso no autorizado, este se revoque inmediatamente. Aunque pueda suponer una pequeña molestia tener que volver a iniciar sesión en tus dispositivos, es beneficioso para la protección de tu cuenta.

¿Por qué Amazon podría solicitarte que cambies tu contraseña?

Si Amazon te pide de forma proactiva que cambies tu contraseña, suele ser por razones de seguridad. Algunas causas podrían ser:

• Detección de actividad inusual o sospechosa en tu cuenta.
• Si tu contraseña ha sido identificada en una brecha de seguridad de otro sitio web y la reutilizabas en Amazon.
• Como medida preventiva si Amazon detecta un intento de acceso no autorizado.

En estos casos, es crucial verificar que la solicitud proviene realmente de Amazon y no es un intento de phishing. Nunca hagas clic en enlaces de correos electrónicos sospechosos; accede siempre a tu cuenta directamente desde el sitio web o la aplicación oficial de Amazon para cambiar tu contraseña.

Herramientas para mantener seguras tus contraseñas y claves de acceso

Recordar contraseñas únicas y complejas para todas tus cuentas es prácticamente imposible. Por ello, se recomienda encarecidamente el uso de un gestor de contraseñas. Estas aplicaciones (como NordPass, 1Password, Bitwarden, LastPass, etc.) pueden:

• Generar contraseñas aleatorias y muy seguras.
• Almacenar de forma cifrada todas tus contraseñas y claves de acceso.
• Sincronizar tus credenciales entre todos tus dispositivos.
• Autocompletar los campos de inicio de sesión de forma segura.

Preguntas frecuentes sobre la contraseña de tu cuenta de Amazon

• ¿Cómo puedo encontrar mi contraseña de Amazon sin cambiarla? No es posible. Amazon no muestra tu contraseña actual por seguridad. Si la olvidaste, debes restablecerla. Si la guardaste en un gestor de contraseñas, puedes consultarla allí.
• Si cambio mi contraseña de Amazon, ¿afecta a mi PIN de Prime Video? No directamente. El PIN de perfil de Prime Video es una configuración separada que se gestiona dentro de los ajustes de perfiles de Prime Video y sirve para controlar el acceso a ciertos contenidos o perfiles, no para el inicio de sesión en la cuenta general de Amazon.
• ¿Con qué frecuencia debo cambiar mi contraseña de Amazon? No hay una regla fija, pero cambiarla cada pocos meses o si sospechas de alguna actividad inusual es una buena práctica. El uso de claves de acceso puede reducir la necesidad de cambios frecuentes de contraseña.

Protegiendo tu acceso a Amazon: una responsabilidad compartida

Gestionar adecuadamente la contraseña de tu cuenta de Amazon es un paso esencial para proteger tu información personal, tus datos de pago y evitar sorpresas desagradables. Ya sea que necesites cambiar tu contraseña actual por una más robusta o restablecerla porque la has olvidado, Amazon ofrece procesos claros y seguros para hacerlo. Complementar una buena gestión de contraseñas con la activación de la verificación en dos pasos y, si es posible, el uso de claves de acceso, fortalecerá significativamente la seguridad de tu cuenta en el gigante del comercio electrónico. Recuerda que mantener tu cuenta segura es una responsabilidad compartida entre tú y la plataforma.