¿Cómo cambiar la dirección de envío en Amazon en tu pedido?
¿Has hecho una compra en Amazon y te has dado cuenta de que la dirección de envío está mal? No te preocupes, cambiarla es posible si actúas rápido. Te explicamos cuándo puedes modificarla, cómo hacerlo paso a paso y qué opciones tienes si ya se ha procesado el envío.
¿Se puede cambiar la dirección en Amazon después de realizar el pedido?
Sí, Amazon permite cambiar la dirección de entrega siempre que el pedido aún no haya sido enviado. Una vez que el pedido esté en reparto o ya haya salido del centro logístico, no se podrá modificar y tendrás que cancelarlo o gestionar una devolución tras la entrega.
Pasos para cambiar la dirección de envío desde la web
- Accede a tu cuenta de Amazon desde amazon.es.
- Haz clic en "Devoluciones y pedidos" en la parte superior derecha.
- Localiza el pedido que deseas modificar y selecciona "Ver o modificar pedido".
- Haz clic en "Cambiar dirección de envío".
- Selecciona una dirección guardada o añade una nueva.
- Confirma el cambio haciendo clic en "Enviar a esta dirección".
Ten en cuenta que modificar la dirección puede alterar los plazos de entrega. Por ello, es recomendable realizar el cambio cuanto antes.
Cambiar la dirección desde la app de Amazon
Actualmente, la opción para cambiar la dirección de envío desde la app móvil puede no estar disponible en todos los pedidos. Si no ves la opción, sigue estos pasos:
- Abre la app de Amazon.
- Ve a "Mi perfil" > "Mis pedidos".
- Selecciona el pedido correspondiente.
- Si no puedes editar la dirección, pulsa en "Cancelar productos".
- Una vez cancelado, vuelve a hacer el pedido con la dirección correcta.
¿Y si el pedido ya ha sido enviado?
Si el pedido ya ha salido del almacén, Amazon no permite modificar la dirección. En este caso, puedes optar por:
- Esperar a que llegue el pedido y solicitar una devolución.
- No recoger el paquete en el punto de entrega o rechazarlo en la entrega a domicilio para que se devuelva automáticamente.
- Contactar con el servicio de atención al cliente para ver si pueden ofrecerte una solución personalizada.
Utilizar un Amazon Locker o Punto de Recogida
Si sabes que no vas a estar en casa, puedes enviar el pedido a un Amazon Locker o punto de recogida cercano. Para hacerlo:
- Accede a "Mis pedidos".
- Selecciona "Ver o modificar pedido".
- Haz clic en "Cambiar dirección de envío".
- Selecciona "Buscar un punto de recogida".
- Introduce tu código postal y elige un locker o establecimiento cercano.
- Confirma el cambio y guarda la nueva dirección.
Esta opción ofrece mayor flexibilidad y seguridad, especialmente si no puedes recibir el paquete en casa o necesitas recogerlo en otro lugar.
Consejos para evitar errores en futuras compras
- Revisa siempre la dirección antes de finalizar el pedido.
- Actualiza tus direcciones en la sección "Mis direcciones" de tu cuenta.
- Establece una dirección predeterminada para evitar equivocaciones.
- Añade instrucciones específicas de entrega si tu domicilio es difícil de localizar.
¿Y si compraste a un vendedor externo?
Si el producto lo vende un tercero a través del marketplace de Amazon, tendrás que contactar directamente con el vendedor para solicitar el cambio. Este debe aprobar la modificación antes de que se haya procesado el envío. Si han pasado más de 30 minutos, es probable que tengas que cancelar el pedido o gestionar una devolución posteriormente.
