Comprando en Amazon desde Chile

Para muchos chilenos, la idea de acceder al inmenso catálogo de productos de Amazon, con su increíble variedad y precios a menudo imbatibles, es un sueño hecho realidad. Aunque no exista una tienda Amazon.cl dedicada exclusivamente a Chile, la buena noticia es que comprar en el gigante del comercio electrónico y recibir los productos en el país es totalmente posible. Las opciones más populares son Amazon.com (Estados Unidos) y una alternativa muy interesante por el idioma y su oferta de productos europeos: Amazon.es (España). Si te has preguntado cómo funciona este proceso, qué implican los envíos internacionales, cómo se gestionan los impuestos de aduana o cuál es la mejor forma de pagar, esta guía completa despejará todas tus dudas, poniendo un énfasis especial en la experiencia de compra a través de Amazon España.

¿Es realmente una opción comprar en Amazon y recibir en Chile?

Definitivamente sí. Aunque Chile no cuenta con una plataforma local de Amazon (como un Amazon.cl), los consumidores chilenos pueden comprar sin problemas en los diversos sitios internacionales del gigante del comercio electrónico. Las opciones más populares y, por lo general, más viables son Amazon.com (la plataforma de Estados Unidos) y, una alternativa que puede ser particularmente interesante por el idioma y la oferta de productos específicos del mercado europeo, Amazon.es (la plataforma de España). Esta apertura al mercado global permite a los chilenos acceder a una inmensa gama de artículos que, en muchos casos, no están disponibles en el mercado local o se ofrecen a precios más competitivos.

El proceso de compra internacional implica ciertas consideraciones, como los métodos de envío, los costes de importación y los trámites aduaneros, pero con la información adecuada y el uso de servicios como los casilleros virtuales, la experiencia puede ser todo un éxito.

Amazon España (Amazon.es) como una alternativa interesante para compradores chilenos

Si bien Amazon.com (EE. UU.) es tradicionalmente la primera opción para muchos compradores internacionales en Latinoamérica, Amazon.es (España) ofrece ciertas ventajas que la convierten en una opción muy atractiva para el público chileno:

• Idioma: Toda la interfaz de Amazon.es, las descripciones de los productos y el servicio de atención al cliente están en español, lo que facilita enormemente la navegación y la resolución de cualquier duda.
• Productos europeos y culturales: A través de Amazon.es, se puede acceder a marcas, ediciones de libros en español de España, música, películas y otros artículos de origen europeo que difícilmente se encuentran en Amazon.com.
• Compatibilidad de productos: Algunos dispositivos electrónicos o pequeños electrodomésticos vendidos en Europa pueden tener especificaciones de voltaje o enchufes más compatibles o fácilmente adaptables en Chile, aunque siempre es crucial verificar las especificaciones de cada producto.
• Ofertas y promociones del mercado español: Amazon.es cuenta con sus propias campañas de ofertas y descuentos (como el Prime Day en su versión europea o rebajas específicas) que podrían ser muy ventajosas.

No obstante, es fundamental sopesar estos puntos con factores como los costes de envío desde Europa, que suelen ser un factor determinante, y la disponibilidad de envío directo a Chile, que puede ser más limitada desde Amazon.es en comparación con Amazon.com.

Guía paso a paso para comprar en Amazon España (Amazon.es) desde Chile

Si decides explorar las opciones de compra en Amazon.es, estos son los pasos generales que deberás seguir:

Creación o uso de tu cuenta global de Amazon

1. Ingresa al sitio web oficial: www.amazon.es.
2. Si ya tienes una cuenta en cualquier otro sitio de Amazon (como Amazon.com), puedes usar las mismas credenciales (correo y contraseña) para iniciar sesión en Amazon.es, ya que las cuentas suelen ser globales.
3. Si no tienes una cuenta, deberás registrarte proporcionando tu nombre, una dirección de correo electrónico válida y creando una contraseña.

Configuración de tu dirección de envío: directa a Chile o vía casillero

Este es un paso fundamental. En la sección "Mi cuenta" > "Mis direcciones" de Amazon.es, deberás añadir y configurar como predeterminada la dirección donde deseas recibir tus compras. Tienes dos alternativas principales:

• Tu dirección en Chile: Para los casos en que el producto que deseas comprar ofrezca envío internacional directo a Chile (esta opción puede ser limitada).
• La dirección de tu casillero virtual en España: Esta es la opción más común si el producto no se envía directamente a Chile o si prefieres consolidar varios paquetes. Profundizaremos sobre los casilleros más adelante.

Establecer correctamente tu dirección de envío desde el inicio permitirá a Amazon.es mostrarte si los productos son elegibles para envío y calcular costes preliminares de forma más precisa.

Navegación y selección de productos con envío internacional disponible para Chile

Al buscar artículos en Amazon.es, es vital comprobar la disponibilidad de envío para cada producto. En la página de detalle del artículo, Amazon suele indicar si "Este producto se puede enviar a [Tu Dirección en Chile]". No todos los vendedores en Amazon.es ofrecen envíos internacionales a todos los destinos, por lo que a veces tendrás que usar filtros como "Envío internacional elegible" si la plataforma lo ofrece.

Métodos de pago aceptados para compras internacionales desde Chile en Amazon.es

Para pagar tus compras en Amazon.es desde Chile, necesitarás un método de pago habilitado para transacciones internacionales y en euros. Las opciones más comunes incluyen:

• Tarjetas de crédito internacionales: Visa, Mastercard, American Express o Diners Club emitidas por bancos chilenos que permitan compras en el extranjero.
• Tarjetas de débito internacionales: Algunas pueden funcionar si están habilitadas para compras online en euros.
• Tarjetas regalo de Amazon.es.

Te recomendamos consultar con tu banco sobre la habilitación de tu tarjeta para compras internacionales y las posibles comisiones o tipos de cambio que aplican.

El proceso de compra: la importancia de pagar en euros

1. Añade los productos que deseas a la "Cesta".
2. Haz clic en "Tramitar pedido".
3. Confirma tu dirección de envío y selecciona tu método de pago.
4. Elección de la divisa de pago: Amazon.es opera en euros (EUR). Durante el proceso de pago, si tu tarjeta está en otra moneda, Amazon te ofrecerá pagar en tu moneda local usando su servicio "Amazon Currency Converter". Sin embargo, como regla general, suele ser más ventajoso optar por pagar en la moneda original de la tienda, es decir, en euros. El tipo de cambio que aplica Amazon puede incluir un recargo, por lo que es preferible que la conversión la realice tu banco. Si quieres profundizar en este tema, aquí te explicamos en detalle cómo cambiar la moneda en Amazon para pagar en euros y ahorrar dinero.
5. Revisa con atención el resumen final del pedido, que incluirá el coste de los productos, los gastos de envío y el "Depósito de tasas de importación" si Amazon lo calcula.
6. Confirma la compra haciendo clic en el botón de pago en euros.

Desafíos del envío directo de Amazon España a Chile: ¿es común?

Aunque algunos productos en Amazon.es pueden tener la opción de envío directo a Chile, esta no es la opción más habitual para la mayoría del catálogo. Muchos vendedores en la plataforma no tienen habilitados los envíos internacionales fuera de Europa. Cuando el envío directo está disponible, es importante analizar detenidamente los costes asociados y los tiempos de entrega, que pueden ser prolongados.

Casilleros virtuales (couriers): la solución más frecuente para tus compras de Amazon

Dada la limitada disponibilidad de envíos directos, la gran mayoría de los chilenos que compran en plataformas internacionales de Amazon optan por utilizar servicios de casillero virtual, también conocidos como empresas de courier. De hecho, este método es tan popular que tenemos una guía completa sobre cómo comprar en Amazon y enviar a otro país, que complementa perfectamente esta información.

¿Qué son los casilleros virtuales y cómo operan?

Un servicio de casillero virtual te asigna una dirección física en el país de la tienda online (en este caso, una dirección en España). Realizas tu compra en Amazon utilizando esta dirección europea como destino. La empresa de casillero recibe tus paquetes allí, los almacena y, muy importante, puede consolidarlos si tienes varias compras. Posteriormente, gestionan el envío internacional de tus paquetes hasta tu domicilio en Chile, ocupándose de los trámites aduaneros.

Proceso general de compra utilizando un servicio de casillero desde España

1. Regístrate en un servicio de casillero que ofrezca una dirección en España y realice envíos a Chile. Compara tarifas y reputación.
2. Obtén tu dirección asignada en España y tu número o código de casillero.
3. Realiza tu compra en Amazon.es utilizando esta dirección española.
4. Notifica a tu casillero sobre la compra que esperas (proceso de "prealerta").
5. El casillero recibirá tu paquete de Amazon y te notificará su llegada.
6. Deberás pagar a la empresa de casillero los costes del envío internacional, sus tarifas de servicio, el seguro (si lo contratas) y los posibles impuestos de importación.
7. La empresa de casillero se encargará del envío final hasta tu dirección en Chile.

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Costes de importación, aduanas e impuestos al traer productos de Amazon a Chile

Este es un aspecto fundamental que debes tener muy presente al realizar compras en el exterior.

Entendiendo el arancel aduanero y el IVA en Chile

En Chile, las importaciones de mercancías están generalmente sujetas al pago de impuestos. Los principales son:

• Derecho Ad Valorem (Arancel Aduanero): Usualmente es el 6% sobre el valor CIF de la mercancía (costo del producto + seguro + flete).
• Impuesto al Valor Agregado (IVA): Actualmente es del 19% y se aplica sobre la suma del valor CIF más el Derecho Ad Valorem.

Algunos productos específicos, como artículos de lujo, licores o tabaco, pueden tener impuestos adicionales.

Exenciones para compras de bajo valor (hasta 41 USD aproximadamente)

Según la Dirección Nacional de Aduanas de Chile, las compras realizadas en el extranjero que sean ocasionales, sin carácter comercial y cuyo valor FOB (valor del producto) sea de hasta 41 dólares estadounidenses (este umbral puede variar ligeramente, por lo que es importante verificarlo con fuentes oficiales) pueden quedar libres del pago de derechos de aduana e IVA. Es crucial que el valor declarado sea el real para acceder a esta exención.

El "depósito de tasas de importación" de Amazon: ¿cómo funciona?

Para simplificar el proceso en envíos directos, Amazon a menudo calcula y cobra un "Depósito de tasas de importación". Este es un monto estimado para cubrir los impuestos que se aplicarán cuando el paquete ingrese a Chile. Si los costes reales son menores, Amazon suele reembolsar la diferencia. Si son mayores, Amazon asume el coste adicional. Sin embargo, si utilizas un casillero, este depósito no se aplicará en la compra a Amazon.es; los impuestos se gestionarán a través de la empresa de courier.

Tiempos de envío estimados de Amazon España a Chile

Los plazos de entrega de tus compras en Amazon.es a Chile pueden variar considerablemente:

• Envío Estándar (si Amazon.es lo ofrece directo): Podría tardar entre 16 y 20 días laborables aproximadamente.
• Amazon Global Express (si Amazon.es lo ofrece directo): Suele entregar en un plazo de 3 a 6 días laborables, siendo una opción más rápida pero también más costosa.
• Vía Casillero Virtual desde España:
  • Tramo Amazon.es al casillero en España: Unos pocos días hábiles (generalmente entre 3 y 7 días).
  • Tramo Casillero en España a Chile: Dependerá del courier. El tiempo total de este tramo puede ser de 1 a 3 semanas o incluso más, sujeto a los procesos aduaneros chilenos.

Es recomendable consultar siempre los tiempos de tránsito estimados directamente con el proveedor de casillero que elijas.

Seguridad en tus compras online internacionales en Amazon.es

Realizar compras en Amazon.es desde Chile es, en términos generales, una transacción segura, siempre que sigas las prácticas recomendadas:

• Utiliza contraseñas robustas y únicas para tu cuenta de Amazon.
• Considera activar la verificación en dos pasos para añadir una capa extra de seguridad.
• Asegúrate siempre de estar en el sitio web oficial (https://www.amazon.es) y busca el icono del candado (HTTPS) en tu navegador.
• Desconfía de ofertas que parezcan demasiado buenas para ser verdad o de correos que te pidan tus datos de inicio de sesión.

Garantía y devoluciones de productos desde Chile a Amazon España

Gestionar la garantía o realizar devoluciones puede presentar desafíos que debes considerar antes de la compra:

• Devoluciones: Si necesitas devolver un producto a Amazon.es, lo más probable es que debas asumir los costes del envío internacional de retorno desde Chile hasta España. Estos costes pueden ser significativos. Algunos servicios de casillero pueden ofrecer asistencia con la gestión, pero usualmente implicará una tarifa adicional.
• Garantía: Los productos vendidos en Amazon.es están cubiertos por la garantía legal española. Sin embargo, para ejercerla desde Chile, generalmente tendrás que enviar el producto defectuoso de vuelta a España, asumiendo tú los costes de envío. Es un factor importante a sopesar, especialmente en productos electrónicos de valor. Verifica si el fabricante ofrece garantía internacional que pueda gestionarse localmente en Chile.

La alternativa principal: comprar en Amazon.com (EE.UU.) desde Chile

A pesar de las ventajas de Amazon.es, Amazon.com (Estados Unidos) sigue siendo la plataforma más utilizada por la mayoría de los chilenos. Las razones principales son:

• Una oferta de productos con envío a casilleros en EE. UU. (especialmente en Miami) mucho más amplia.
• Una industria de servicios de casillero desde EE. UU. hacia Chile muy desarrollada y competitiva.
• La percepción de encontrar precios más competitivos, sobre todo en tecnología y marcas norteamericanas.
• Promociones como el envío gratuito a Chile en compras sobre un determinado monto (históricamente 49 USD) en artículos seleccionados de Amazon.com.

La decisión final entre Amazon.es y Amazon.com dependerá del producto que busques, una comparativa de costes totales y tus preferencias personales.

Preguntas frecuentes sobre realizar compras en Amazon para Chile

• ¿Amazon hace envíos directos a Chile desde Amazon.es? Para muchos productos, la opción es limitada. El uso de casilleros virtuales es la práctica más común.
• ¿Qué tarjetas de crédito chilenas acepta Amazon.es? Generalmente, las tarjetas de crédito y débito internacionales (Visa, Mastercard, etc.) habilitadas para compras en el extranjero y en euros.
• ¿Cómo comprar en Amazon desde Chile sin pagar impuestos de aduana? Las compras ocasionales sin fines comerciales y con un valor FOB de hasta 41 USD aproximadamente pueden quedar exentas. Para valores superiores, se aplican los impuestos.
• ¿Cuánto cuesta el envío de Amazon a Chile desde España? El coste varía enormemente según el peso, dimensiones y el método de envío o las tarifas del servicio de casillero.
• ¿Existe Amazon Chile como plataforma local? No, actualmente no existe una tienda Amazon.cl. Las compras se realizan en los sitios internacionales.
• ¿Quién entrega los pedidos de Amazon en Chile? En envíos directos, couriers como DHL o UPS. Si usas un casillero, la empresa de courier local asociada a este.

Maximizando tu acceso al mercado global de Amazon desde Chile

Comprar en Amazon desde Chile, ya sea en la plataforma española Amazon.es o en la tradicional Amazon.com, es una excelente manera de acceder a un mercado global con una variedad de artículos ilimitada. Aunque el proceso requiere una planificación cuidadosa en lo referente a envíos, pagos y aduanas, las ventajas de una mayor selección y precios competitivos a menudo justifican el esfuerzo. Informándote adecuadamente y eligiendo los servicios correctos, el vasto catálogo de Amazon está a tu completa disposición en Chile, permitiéndote disfrutar de productos de todo el mundo.