Amazon OTP

Amazon OTP: La contraseña segura de un solo uso

Pedro Martínez
Pedro Martínez

La seguridad de tu cuenta y tus compras es una prioridad. Una de las herramientas clave que utiliza la plataforma para protegerte es el OTP (One-Time Password), o contraseña de un solo uso. Es probable que te hayas topado con este término al iniciar sesión o al esperar un paquete importante. Pero, ¿qué es exactamente un OTP de Amazon? ¿Cómo funciona y en qué situaciones se utiliza? Comprender el papel del OTP es fundamental para navegar con confianza y proteger tu información en el gigante del comercio electrónico. Acompáñanos en esta guía donde desglosaremos todo lo que necesitas saber.

Todo sobre la contraseña de un solo uso de Amazon

Definiendo el OTP de Amazon: una capa extra de protección

Un OTP (One-Time Password), o contraseña de un solo uso, es un código numérico (generalmente de 6 dígitos) o alfanumérico que se genera automáticamente y es válido para una única transacción o inicio de sesión. Su propósito es añadir una capa adicional de seguridad, verificando que la persona que intenta realizar una acción es realmente quien dice ser. En el contexto de Amazon, este código temporal se utiliza para proteger tanto el acceso a tu cuenta como la recepción de ciertos paquetes.

Principales usos del OTP en la plataforma Amazon

Amazon implementa el uso de OTPs en dos escenarios principales para reforzar la seguridad:

OTP para la verificación en dos pasos (2sv) al iniciar sesión

La Verificación en Dos Pasos (2SV), también conocida como autenticación de dos factores (2FA), es una función de seguridad opcional pero altamente recomendable para tu cuenta de Amazon. Cuando la tienes activada, además de introducir tu contraseña habitual, Amazon te solicitará un código OTP que se envía a un dispositivo o método de confianza que hayas configurado previamente (generalmente tu teléfono móvil vía SMS o una aplicación de autenticación). Este segundo factor dificulta enormemente que alguien pueda acceder a tu cuenta aunque haya conseguido tu contraseña.

OTP para la entrega segura de paquetes de alto valor

Para ciertos pedidos, especialmente aquellos que contienen artículos de alto valor o que son susceptibles de robo, Amazon puede requerir una contraseña de un solo uso (OTP) en el momento de la entrega. Esta medida asegura que el paquete se entrega a la persona correcta o a alguien autorizado por ella. El repartidor solicitará este código OTP antes de entregar el paquete, añadiendo una capa de seguridad física a la recepción de tus compras más importantes.

¿Cómo funciona y cómo se obtiene el OTP de Amazon?

El método para obtener el OTP varía según el contexto en el que se utilice.

Obtención del OTP para la verificación en dos pasos

Si tienes activada la 2SV:

  1. Al intentar iniciar sesión en tu cuenta de Amazon desde un dispositivo no reconocido o tras introducir tu contraseña, Amazon te pedirá el OTP.
  2. Este código se enviará automáticamente al método de verificación que hayas configurado como principal:
    • Mensaje de texto (SMS): Al número de teléfono móvil registrado en tu cuenta.
    • Aplicación de autenticación: Como Google Authentator, Microsoft Authenticator, Authy, etc. (si la has configurado).
    • Llamada de voz: En algunos casos, puedes optar por recibir el código mediante una llamada.
  3. Deberás introducir el código OTP recibido en la pantalla de Amazon para completar el inicio de sesión.

Obtención del OTP para entregas de paquetes

Cuando un pedido requiere un OTP para la entrega:

  1. Amazon te enviará el código OTP de 6 dígitos a tu dirección de correo electrónico registrada el día que el paquete esté programado para su entrega.
  2. También podrás encontrar este OTP en la sección de seguimiento de tu pedido dentro de tu cuenta de Amazon (en "Mis pedidos").
  3. Cuando el repartidor llegue, deberás proporcionarle este código OTP para que pueda finalizar la entrega y entregarte el paquete. No se requiere firmar, solo el código.

Validez y duración de una contraseña de un solo uso de Amazon

Los OTPs están diseñados para ser temporales y de un solo uso, lo que aumenta su seguridad:

  • OTP para Verificación en Dos Pasos: Estos códigos suelen tener una validez muy corta, a menudo de unos 10 minutos. Si no lo usas en ese tiempo, caducará y deberás solicitar uno nuevo.
  • OTP para Entrega de Paquetes: El OTP enviado para la entrega de un paquete es válido hasta el final del día de entrega. Si por alguna razón la entrega no se puede realizar ese día, se generará un nuevo OTP para el siguiente intento de entrega.

La importancia de no compartir tu OTP: "do not share it with anyone"

Este es un punto crucial. Los OTPs son una llave de acceso temporal a tu cuenta o a tus paquetes. Amazon enfatiza constantemente: "is your Amazon OTP. do not share it with anyone." (es tu OTP de Amazon, no lo compartas con nadie).

  • Nunca compartas un OTP de inicio de sesión con nadie, ni siquiera con alguien que afirme ser de Amazon por teléfono o correo. Amazon nunca te pedirá este código fuera del proceso de inicio de sesión en su web o app oficial.
  • El OTP para la entrega de paquetes solo debe ser proporcionado al repartidor en persona en el momento de la entrega, una vez que hayas verificado que es el transportista legítimo de Amazon. Nunca lo des por teléfono, SMS o correo electrónico si alguien te lo solicita de forma inesperada.

Cuidado con las estafas: mensajes sms falsos solicitando tu OTP de Amazon

Los ciberdelincuentes son conscientes de la importancia de los OTPs y a menudo intentan engañar a los usuarios para que los revelen. Una táctica común son los mensajes SMS falsos que simulan ser de Amazon, alertando sobre un supuesto problema con un pedido o un inicio de sesión sospechoso, y pidiéndote que respondas con un OTP que "acabas de recibir" o que hagas clic en un enlace para verificar tu cuenta (lo que podría llevarte a introducir un OTP en una página falsa).

Recuerda: Amazon no te pedirá un OTP por SMS como respuesta a un mensaje. El OTP se introduce en la web/app oficial durante el inicio de sesión o se da al repartidor en persona.

¿Es posible desactivar el OTP en Amazon?

La posibilidad de desactivar el OTP depende del contexto:

Desactivar la verificación en dos pasos (OTP de inicio de sesión)

Sí, puedes desactivar la Verificación en Dos Pasos si lo deseas, aunque no es recomendable ya que reduce significativamente la seguridad de tu cuenta. Para hacerlo:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
  2. Ve a "Mi cuenta" > "Inicio de sesión y seguridad".
  3. Busca la opción "Configuración de la Verificación en dos pasos (2SV)" y selecciona "Editar".
  4. Haz clic en "Desactivar la Verificación en dos pasos".
  5. Es posible que Amazon te pida un OTP enviado a tu teléfono para confirmar esta desactivación.

Desactivar el OTP para la entrega de paquetes

No, generalmente no puedes desactivar el requisito de OTP para la entrega de paquetes si Amazon ha determinado que es necesario para un pedido específico. Esta es una medida de seguridad impuesta por Amazon para proteger envíos de alto valor o en áreas con mayor riesgo de problemas en la entrega, y no es una opción configurable por el usuario.

Solución de problemas: ¿qué hacer si no recibes el OTP de Amazon?

Si estás esperando un OTP y no lo recibes, prueba lo siguiente:

  • Para 2SV (inicio de sesión):
    • Espera unos minutos; a veces hay pequeños retrasos en la red.
    • Verifica que tu teléfono tenga buena señal de SMS o conexión a internet (para apps de autenticación).
    • Revisa la carpeta de spam o correo no deseado si esperas el OTP por email (menos común para 2SV principal).
    • Asegúrate de que el número de teléfono o la app de autenticación configurados en tu cuenta de Amazon sean los correctos y estén activos.
    • Solicita que te reenvíen el código.
    • Si has configurado métodos de verificación de respaldo, intenta usarlos.
  • Para OTP de entrega de paquetes:
    • Revisa tu carpeta de correo no deseado o spam en la dirección de email asociada a tu cuenta de Amazon.
    • Consulta la información de seguimiento del pedido en "Mis pedidos" dentro de tu cuenta de Amazon; el OTP suele estar visible allí el día de la entrega.
    • Asegúrate de que tu información de contacto en Amazon (email y teléfono) esté actualizada.
    • Si el repartidor está presente y no tienes el código, pregúntale si hay alguna alternativa (a veces, pueden verificar tu identidad de otra manera, aunque el OTP es el método preferido). Si no, es probable que se reprograme la entrega.

Si continúas teniendo problemas, contacta con el servicio de atención al cliente de Amazon.

Preguntas frecuentes sobre las contraseñas de un solo uso (OTP) de Amazon

  • ¿Qué es OTP y para qué sirve en Amazon? Es una contraseña temporal de un solo uso que Amazon utiliza para verificar tu identidad al iniciar sesión (con 2SV) o para asegurar la entrega de paquetes valiosos.
  • ¿Cómo funciona Amazon OTP para las entregas? Recibes un código de 6 dígitos por email o en el seguimiento del pedido el día de la entrega, y debes dárselo al repartidor.
  • ¿Dónde puedo ver el OTP de Amazon para una entrega? En el correo electrónico que Amazon te envía el día de la entrega o en los detalles de seguimiento de tu pedido en la web o app de Amazon.
  • Recibí un código de verificación de Amazon sin pedirlo, ¿qué hago? Podría ser un error o un intento de acceso no autorizado a tu cuenta. No compartas el código con nadie. Considera cambiar tu contraseña de Amazon y activar la verificación en dos pasos si no la tienes.
  • ¿Puedo usar Amazon sin número de teléfono para el OTP? Para la verificación en dos pasos, puedes usar una aplicación de autenticación como alternativa al SMS si no quieres usar tu número de teléfono. Para el OTP de entrega, se envía al email asociado a la cuenta, por lo que un teléfono no es imprescindible para recibirlo (aunque sí para la 2SV si es tu método principal).

El OTP de Amazon como escudo para tu tranquilidad online

Las contraseñas de un solo uso (OTP) de Amazon son una herramienta de seguridad valiosa y cada vez más presente en nuestra interacción con la plataforma. Ya sea para añadir una barrera extra contra el acceso no autorizado a tu cuenta mediante la verificación en dos pasos, o para asegurar que tus paquetes más preciados lleguen a las manos correctas, el OTP juega un papel fundamental. Entender cómo funciona, cómo obtenerlo y, sobre todo, la importancia de no compartirlo, te permitirá aprovechar al máximo esta medida de protección y realizar tus compras y gestiones en Amazon con mayor seguridad y tranquilidad.