Teléfono y contacto de Amazon y Prime Video en España
Si necesitas contactar con Amazon o Amazon Prime Video en España, te hemos preparado una guía completa y actualizada con los diferentes métodos disponibles, desde teléfonos gratuitos hasta opciones online como el chat y el correo electrónico.
Teléfono gratuito de Amazon
Amazon ofrece varias opciones para resolver tus dudas de forma rápida. Puedes utilizar los siguientes teléfonos gratuitos para contactar con su servicio de atención al cliente:
- Amazon general: 900 803 711
- Amazon Prime Video: 900 803 707
Ambos números están disponibles de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Son ideales para consultas urgentes o si necesitas aclaraciones inmediatas.
Cómo usar el chat de Amazon
El chat de soporte es una opción muy eficaz para resolver problemas en tiempo real. Si prefieres esta vía, te recomendamos nuestra guía detallada sobre cómo contactar con Amazon por chat paso a paso. Para un acceso rápido, sigue estas indicaciones:
- Visita el centro de ayuda de Amazon.
- Selecciona la categoría de tu problema.
- Haz clic en "Contáctanos" para iniciar el chat con un representante.
*El horario de atención suele coincidir con el de los teléfonos gratuitos.
Solicita una llamada o envío de correo electrónico
Si prefieres que sea Amazon quien te contacte, puedes solicitar una llamada o enviar un correo electrónico. Sigue estas indicaciones:
- Accede a la sección de Mis Pedidos o al centro de ayuda.
- Selecciona el pedido o problema en cuestión.
- Elige la opción de "Necesito más ayuda" y selecciona llamada o correo electrónico.
Esta alternativa es muy útil si tienes una consulta específica relacionada con un pedido o si estás teniendo algún problema con la plataforma, por ejemplo, si tienes el error 'título no disponible' en Prime Video.
Correo electrónico de Amazon
También puedes contactar con Amazon a través de su correo electrónico oficial:
Recuerda incluir todos los detalles precisos en tu mensaje para que puedan darte una respuesta más rápida y eficaz.
Atención al cliente desde la app de Amazon
Si utilizas la aplicación móvil de Amazon, también puedes acceder al soporte desde el menú de opciones. Simplemente sigue estos pasos:
- Abre la app de Amazon en tu dispositivo.
- Accede al menú y selecciona "Atención al cliente".
- Explora las opciones disponibles, como el chat o la búsqueda de soluciones.
Contacto de Amazon en redes sociales
Amazon también está disponible en las siguientes redes sociales:
Esta opción es ideal para preguntas rápidas o para dejar comentarios generales.
Dirección física de Amazon España
Si por algún motivo prefieres enviar una carta, la dirección oficial de Amazon España es:
- Calle Ramírez de Prado, 5, Madrid, España
Sin embargo, recomendamos usar este método solo como última opción, ya que las respuestas suelen tardar bastante más tiempo en llegar.
