Teléfono y contacto de Amazon y Prime Video en España
Si necesitas contactar con Amazon o Amazon Prime Video en España, aquí te ofrecemos una guía completa y actualizada con los diferentes métodos disponibles, desde teléfonos gratuitos hasta opciones online como chat y correo electrónico.
Teléfono gratuito de Amazon
Amazon ofrece varias opciones para resolver tus dudas de forma rápida. Puedes utilizar los siguientes teléfonos gratuitos para contactar con su atención al cliente:
- Amazon general: 900 803 711
- Amazon Prime Video: 900 803 707
Ambos números están disponibles de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Son ideales para consultas urgentes o aclaraciones inmediatas.
Cómo usar el chat de Amazon
El chat de soporte es una opción eficaz para resolver problemas en tiempo real. Sigue estos pasos para acceder:
- Visita el centro de ayuda de Amazon.
- Selecciona la categoría de tu problema.
- Haz clic en "Contáctanos" para iniciar el chat con un representante.
*El horario de atención suele coincidir con el de los teléfonos gratuitos.
Solicita una llamada o envío de correo electrónico
Si prefieres que Amazon te contacte, puedes solicitar una llamada o enviar un correo. Sigue estas indicaciones:
- Accede a la sección de Mis Pedidos o al centro de ayuda.
- Selecciona el pedido o problema en cuestión.
- Elige la opción de "Necesito más ayuda" y selecciona llamada o correo electrónico.
Esta alternativa es útil si tienes una consulta específica relacionada con un pedido.
Correo electrónico de Amazon
También puedes contactar con Amazon a través del correo electrónico oficial:
Recuerda incluir detalles precisos en tu mensaje para obtener una respuesta más rápida y eficaz.
Atención al cliente desde la app de Amazon
Si utilizas la aplicación móvil de Amazon, puedes acceder al soporte desde el menú de opciones. Simplemente sigue estos pasos:
- Abre la app de Amazon en tu dispositivo.
- Accede al menú y selecciona "Atención al cliente".
- Explora las opciones disponibles, como chat o búsqueda de soluciones.
Contacto de Amazon en Redes Sociales
Amazon también está disponible en las siguientes redes sociales:
Esta opción es ideal para preguntas rápidas o comentarios generales.
Dirección física de Amazon España
Si prefieres enviar una carta, la dirección oficial de Amazon España es:
- Calle Ramírez de Prado, 5, Madrid, España
Sin embargo, recomendamos este método solo como última opción, ya que las respuestas suelen tardar más tiempo.
